Chính sách
1.Chính sách vận chuyển
Trendink tập trung phát triển và nâng cấp dịch vụ để mang lại trải nghiệm nhanh chóng và tiện lợi đến bạn. Giao nhận hàng nhanh chóng, đúng hẹn, đúng điểm cho toàn bộ đơn hàng. Đó là những điều chúng mình sẽ làm trong chính sách vận chuyển năm 2024 và tương lai sau này!
Hiện tại Trendink đang là đối tác lớn với đơn vị giao hàng có uy tín là Giao hàng tiết kiệm. Chúng mình hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc và nước ngoài.
Thời gian giao nhận hàng
Đối với nội thành Hồ Chí Minh: Giao hàng trong 1 – 2 ngày. (Không tính chủ nhật và các ngày lễ Tết)
Đối với ngoại thành: Giao hàng trong 3-4 ngày (Không tính chủ nhật và các ngày lễ Tết).
Lưu ý: Thời gian có thể dao động thêm 3 -5 ngày đối với các đợt giảm giá lớn.
Số lần giao nhận hàng
Nhân viên giao-nhận hàng sẽ giao hàng tối đa trong 03 lần/ đơn hàng.
Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công. Nhân viên giao/nhận hàng sẽ liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 02 với bạn. Tổng cộng bạn có 03 lần để nhận đơn hàng.
Xin lưu ý rằng, trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác tác động không thể thay đổi thì chúng mình sẽ bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không báo trước.
Ngoài ra, tụi mình hiểu được việc chờ đợi quá lâu sẽ là một trải nghiệm không được vui. Vì thế, dịch vụ giao hàng hỏa tốc đã được ra đời và phát triển.
Trong nội thành Hồ Chí Minh, các đơn hàng sẽ được giao tối đa 4h, trừ trường hợp đơn hàng đặt trước thì thời gian sẽ là 24 giờ làm việc.
Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Bạn có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bằng cách liên hệ qua
Email: Trendink.official@gmail.com
Số điện thoại: 0962837350
2. Chính sách đổi trả
Chúng mình hy vọng bạn thích những sản phẩm bạn đã đặt! Tuy nhiên, trong trường hợp bạn không hài lòng 100%, chúng mình đã có chính sách đổi trả rất đơn giản:
– Khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm.
– Với bất kì sản phẩm nào được đặt tại Trendink gồm cả sản phẩm khuyến mãi ( chỉ ngoại trừ boxer, vớ): chưa qua sử dụng và còn tem mác như ban đầu được đính kèm.
– Trường hợp đổi trả, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển chỉ với 20.000 VNĐ, và Trendink sẽ giao lại hàng miễn phí cho khách hàng. Với trường hợp lỗi thuộc về Trendink, bạn sẽ không mất chi phí gì nhé.
Các bước cần thực hiện để đổi trả hàng
Bước 1: Liên hệ với Trendink thông qua
Email: Trendink.official@gmail.com
Số điện thoại: 0962837350
Bước 2: Xác nhận thông tin đơn hàng và khai báo lý do cần được đổi trả
Bước 3: Bạn chờ đợi đơn hàng được đổi được giao tới và đưa hàng lỗi cho shipper
Lưu ý:
⁃ Trendink có quyền quyết định dừng việc hỗ trợ đổi trả lại cho khách hàng nếu phát hiện khách hàng sử dụng chính sách để trục lợi (như việc đổi trả quá nhiều lần).
** Trong trường hợp gỡ hết tem mác và đã sử dụng mới phát hiện sản phẩm bị lỗi, vui lòng liên hệ với Trendink để chúng mình kiểm tra. Nếu đó là lỗi của Trendink chúng mình vẫn sẽ hỗ trợ đổi trả cho khách hàng.
3. Chính sách bảo hành
Đối tượng áp dụng chính sách bảo hành.
Các khách hàng khi mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng tại Trendink.
Điều kiện được bảo hành miễn phí.
Tất cả các sản phẩm khách hàng mua tại Trendinkcó giá trị chiết khấu dưới 45%
Thời gian mua sản phẩm ít hơn hoặc bằng 30 ngày kể từ ngày mua đối với những lỗi đến từ nhà sản xuất hoặc chất liệu của sản phẩm.
Các sản phẩm muốn thêm chi tiết (có tính phí).
Điều kiện không được bảo hành miễn phí.
Lỗi do thời gian, quá trình sử dụng nếu sửa được sẽ tính phí.
Sử dụng, bảo quản không đúng theo hướng dẫn dành riêng cho từng sản phẩm.
Ví dụ:
-Ngâm nước quá lâu khiến vải bị phai màu.
-Giặt chung, và bị lem màu từ các sản phẩm khác.
-Chất liệu len, dạ, lông cừu giặt với nước mà không được giặt khô theo hướng dẫn sử dụng.
-Tơ tằm, tenxen tự nhiên không được giặt máy, không được phơi nắng nếu không vải sẽ bị bạc màu, gây giòn dễ bục rách.
-Các sản phẩm bị hỏng trong lúc sử dụng như làm bẩn, bục rách…….
Lưu ý về chính sách bảo hành:
-Thời gian sửa đồ tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sản phẩm.
-Mọi chi phí vận chuyển phát sinh do khách hàng tự chi trả.
-Nếu cần hỗ trợ/phản hồi về sản phẩm hoặc mọi phản hồi khác, bạn có thể liên hệ qua
Email: Trendink.official@gmail.com
4.Chính sách thành viên
Chính sách thành viên thân thiết của Trendinkra đời nhằm hướng tới việc nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, mang đến nhiều “đặc quyền” đặc biệt chỉ bạn mới có.
Số điện thoại: 0369719346
